1С:ИТС не работает или недоступен сегодня, 09.08.2026 в России?

Почему не работает 1С:ИТС? Что с 1С:ИТС сегодня?

Как связаться с поддержкой 1С:ИТС?

• Официальный портал поддержки 1С: https://portal.1c.ru
• Личный кабинет ИТС: https://its.1c.ru
• Телефон горячей линии: 8-800-555-55-50 (круглосуточно)

Что случилось с 1С:ИТС?

1С:ИТС — это сервис информационно-технологического сопровождения продуктов 1С, предоставляющий обновления, консультации и нормативные документы. Возможные причины сбоев: плановые технические работы на серверах 1С, DDoS-атаки, нестабильное интернет-соединение у пользователя, блокировка доступа корпоративным файрволом или устаревшая версия платформы 1С.

Не загружается сайт 1С:ИТС?

• Проверьте подключение к интернету (откройте любой другой сайт).
• Очистите кеш и куки браузера (Ctrl+Shift+Del).
• Попробуйте зайти с другого браузера или в режиме инкогнито.
• Отключите VPN или корпоративный прокси-сервер.

Ошибка при входе в личный кабинет 1С:ИТС?

• Убедитесь, что логин и пароль введены верно (раскладка клавиатуры, Caps Lock).
• Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль» на странице входа.
• Проверьте, не истёк ли срок действия учётной записи (договор ИТС).
• Обратитесь к администратору вашей организации, если доступ корпоративный.

Не обновляются программы 1С через ИТС?

• Убедитесь, что у вас действующий договор ИТС и доступ к обновлениям.
• Проверьте настройки интернет-подключения в конфигураторе 1С (раздел «Администрирование» — «Обновление конфигурации»).
• Отключите файрвол или антивирус, которые могут блокировать соединение с серверами обновлений.
• Скачайте дистрибутив вручную из портала 1С: https://releases.1c.ru

Проблемы с получением ключа лицензии через ИТС?

• Проверьте, правильно ли указан код продукта (пин-код) при активации.
• Убедитесь, что на компьютере не более двух активаций для одного ключа.
• Попробуйте активировать вручную через сайт https://pin.1c.ru
• Если ключ не приходит на почту — проверьте папку «Спам» и правильность e-mail в личном кабинете.

Не работает мобильное приложение 1С:ИТС?

• Обновите приложение до последней версии (Google Play / App Store).
• Проверьте разрешения приложения (доступ к сети, уведомления).
• Очистите кеш приложения через настройки телефона.
• Переустановите приложение, если проблема сохраняется.

Медленно работает сайт 1С:ИТС?

• Проверьте скорость интернета (например, через speedtest.net).
• Закройте фоновые программы, потребляющие трафик.
• Попробуйте зайти в нерабочее время (пик нагрузки — будни с 10:00 до 18:00 по МСК).
• Сообщите о долгой загрузке в техническую поддержку 1С.

Ошибка 403 или 500 при обращении к сервисам ИТС?

• Перезагрузите страницу через несколько минут — возможно, временный сбой.
• Проверьте, не заблокирован ли ваш IP-адрес из-за частых запросов.
• Используйте браузер в обычном режиме, отключив расширения-блокировщики.
• Если ошибка повторяется — создайте обращение в службу поддержки с указанием скриншота ошибки.