Кредитная история Госуслуги не работает или недоступен сегодня, 24.08.2026 в России?

Почему не работает сервис «Кредитная история» на Госуслугах? Что с ним сегодня?

Как связаться с поддержкой сервиса «Кредитная история»?

• Официальный портал поддержки Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/help
• Телефон единой службы поддержки: 8-800-100-70-10 (круглосуточно, бесплатно)
• Обратиться в чат на сайте Госуслуг через раздел «Помощь»

Что случилось с сервисом «Кредитная история»?

Сервис «Кредитная история» на портале Госуслуг позволяет запросить свою кредитную историю онлайн. Возможные причины неполадок: технические работы на стороне Госуслуг или БКИ, DDoS-атаки, перегрузка серверов, ошибки в личном кабинете пользователя или нестабильное интернет-соединение.

Не загружается страница заказа кредитной истории?

• Проверьте подключение к интернету (перезагрузите роутер или смените сеть).
• Очистите кеш и cookies браузера или используйте режим инкогнито.
• Попробуйте другой браузер или устройство (компьютер, смартфон).
• Отключите VPN или расширения, блокирующие скрипты.

Ошибка при входе через Госуслуги (учетная запись не найдена / неверный пароль)?

• Перепроверьте логин (номер телефона, email или СНИЛС) и пароль.
• Если забыли пароль, воспользуйтесь восстановлением на странице входа.
• Убедитесь, что учётная запись подтверждена (пройдена полная верификация).
• Попробуйте войти через приложение «Госуслуги» на телефоне.

Не приходит СМС с кодом для подтверждения?

• Проверьте, что номер телефона в профиле Госуслуг актуален и не заблокирован.
• Убедитесь, что на счёте достаточно средств и нет проблем с сотовой связью.
• Подождите 1–2 минуты – иногда СМС приходят с задержкой.
• Если СМС не пришло трижды, попробуйте войти через подтверждение по биометрии (если доступно) или обратитесь в поддержку.

Долго обрабатывается запрос на получение кредитной истории?

• Обычно отчёт формируется в течение нескольких минут, но при большой нагрузке время может увеличиться до 15–20 минут.
• Не закрывайте окно браузера и не обновляйте страницу во время загрузки.
• Проверьте раздел «Мои заказы/история» в личном кабинете – возможно, отчёт уже готов.
• Если прошло более 30 минут, попробуйте повторить запрос или обратиться в техподдержку.

Некорректные или пустые данные в кредитной истории?

• Убедитесь, что вы выбрали правильное бюро кредитных историй (БКИ) или запросили отчёт из всех бюро.
• Проверьте дату запроса – информация может обновляться с задержкой.
• Если данные отличаются от тех, что вы ожидаете, в отчёте может быть ошибка – обратитесь в поддержку БКИ или в банки.
• Повторите запрос через 24 часа – иногда данные подгружаются позже.

Не работает услуга «Кредитная история» в мобильном приложении «Госуслуги»?

• Обновите приложение до последней версии в магазине приложений (App Store / Google Play).
• Проверьте, что ваше устройство поддерживается (требуется Android 6.0+ или iOS 13+).
• Выйдите из учётной записи и войдите заново.
• Очистите кеш приложения в настройках телефона или переустановите его.