Лабиринт не работает или недоступен сегодня, 24.08.2026 в России?

Почему не работает Лабиринт? Что с Лабиринтом сегодня?

Как связаться с поддержкой Лабиринта?

• Официальный сайт поддержки: https://www.labirint.ru/help/
• Телефон горячей линии: 8 (800) 777-00-77
• Электронная почта: support@labirint.ru

Что случилось с Лабиринтом?

Лабиринт — один из крупнейших интернет-магазинов книг, канцтоваров и игрушек в России. Возможные причины сбоев включают технические работы на серверах, DDoS-атаки, перегрузку в периоды распродаж (например, «Лабиринт.Дети» или акции дня), а также проблемы с интернет-соединением у пользователя или провайдера.

Не загружается сайт Лабиринт?

• Проверьте подключение к интернету – откройте другой сайт.
• Очистите кеш браузера (Ctrl+Shift+Del).
• Попробуйте зайти на сайт с другого устройства или через VPN.
• Используйте зеркало: labirint-shop.ru (неофициальный, но иногда работает).

Не открывается мобильное приложение Лабиринт?

• Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play.
• Убедитесь, что устройство соответствует минимальным требованиям (Android 4.4+, iOS 11+).
• Очистите кеш приложения в настройках телефона.
• Удалите и установите приложение заново.

Проблемы с заказом: не приходит подтверждение или смс?

• Проверьте папку «Спам» в почте – письмо могло попасть туда.
• Убедитесь, что вы указали корректный номер телефона и email.
• Заказы могут обрабатываться до 24 часов – подождите, если оформили недавно.
• Если статус «Ожидает подтверждения» более суток, обратитесь в поддержку.

Ошибка при оплате на Лабиринте?

• Проверьте, достаточно ли средств на карте (включая комиссию банка).
• Попробуйте другой способ оплаты: Apple Pay, Google Pay или переводом по QR-коду.
• Убедитесь, что 3DS‑Secure не блокирует платеж – свяжитесь с банком.
• Очистите форму и повторите попытку через 15–30 минут.

Не обновляется статус заказа?

• Статусы обновляются с задержкой до 1 часа – обновите страницу через некоторое время.
• Проверьте личный кабинет, а не только письма.
• При сбоях доставка может быть продлена на 1–2 дня – информацию уточняйте у поддержки.

Проблемы с входом в личный кабинет?

• Восстановите пароль через форму «Забыли пароль».
• Проверьте, не включена ли блокировка cookies в браузере.
• Очистите кеш и куки, после чего попробуйте войти заново.
• Если аккаунт заблокирован по подозрению в мошенничестве – пишите в поддержку.

Лабиринт не отправляет заказ в регионы?

• Проверьте зону доставки на карте: некоторые пункты выдачи временно закрыты.
• При больших заказах (свыше 10 кг) возможны ограничения по весу.
• Используйте альтернативные пункты выдачи Boxberry или Почты России.