Сбербанк-АСТ не работает или недоступен сегодня, 12.08.2026 в России?

Почему не работает Сбербанк-АСТ? Что с Сбербанк-АСТ сегодня?

Как связаться с поддержкой Сбербанк-АСТ?

• Официальная горячая линия технической поддержки: 8-800-555-0-555 (круглосуточно).
• Форма обратной связи на портале: https://www.sberbank-ast.ru/Support/Index
• Чат в личном кабинете (доступен после авторизации).

Что случилось с Сбербанк-АСТ?

Сбербанк-АСТ — это крупнейшая российская электронная торговая площадка для проведения закупок по 44-ФЗ, 223-ФЗ и коммерческих тендеров. Сбои могут быть вызваны плановыми техническими работами, высокой нагрузкой в пиковые часы, DDoS-атаками, а также проблемами на стороне интернет-провайдера или самого пользователя (неактуальная версия браузера, неподходящие криптопровайдеры).

Не загружается сайт Сбербанк-АСТ?

• Проверьте подключение к интернету и попробуйте открыть другие сайты.
• Очистите кеш и cookie браузера или используйте режим инкогнито.
• Попробуйте другой браузер (Chrome, Firefox, Edge) или устройство.
• Временно отключите антивирус и брандмауэр — они могут блокировать работу портала.

Ошибка при входе в личный кабинет?

• Проверьте правильность логина (часто это ИНН или email) и пароля.
• Если забыли пароль, воспользуйтесь восстановлением через СберБизнес или по номеру договора.
• Убедитесь, что ваша электронная подпись (ЭЦП) установлена корректно и не просрочена.
• Для входа с ЭЦП требуется установить плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Не удаётся подать заявку на участие?

• Проверьте, что закупка ещё открыта и не истёк срок подачи заявок.
• Убедитесь, что все обязательные поля в заявке заполнены и прикреплены корректные файлы (форматы: pdf, doc, xls, zip, не более 10 МБ).
• При использовании ЭЦП подтвердите намерение подписать заявку в окне КриптоПро.
• Если ошибка повторяется — попробуйте очистить кеш и повторить попытку через 15–20 минут.

Проблемы с электронной подписью (ЭЦП)?

• Проверьте срок действия сертификата ЭЦП в личном кабинете удостоверяющего центра.
• Установите актуальную версию КриптоПро CSP (не ниже 5.0).
• Добавьте сертификат в хранилище Личные и Доверенные корневые центры сертификации.
• Перезагрузите компьютер после установки криптопровайдера.

Не обновляется статус закупки / не приходят уведомления?

• Обновите страницу вручную (не полагайтесь только на автоматическое обновление).
• Проверьте настройки уведомлений в разделе «Профиль» → «Оповещения».
• Убедитесь, что email или номер телефона, указанные в аккаунте, актуальны.
• Иногда статус закупки меняется с задержкой до 15 минут из-за обработки данных.

Не работают мобильное приложение или личный кабинет на телефоне?

• Обновите приложение Сбербанк-АСТ до последней версии из App Store или Google Play.
• Попробуйте зайти через браузер на телефоне — иногда приложение временно недоступно, а сайт работает.
• В Android проверьте, что не включён режим экономии трафика.