СДЭК не работает или недоступен сегодня, 12.08.2026 в России?

Почему не работает СДЭК? Что с СДЭК сегодня?

Как связаться с поддержкой СДЭК?

• Официальный сайт поддержки: https://www.cdek.ru/ru/contact
• Горячая линия: 8-800-250-14-05 (круглосуточно)
• Чат в мобильном приложении или личном кабинете
• Электронная почта: support@cdek.ru

Что случилось с СДЭК?

СДЭК — крупнейший логистический оператор в России. Сбои могут быть вызваны техническими работами на серверах, DDoS-атаками, перегрузкой сети в часы пик или проблемами у интернет-провайдера. Если сервис недоступен, проверьте официальные соцсети СДЭК (ВКонтакте, Telegram) для анонсов.

Не загружается сайт СДЭК?

• Проверьте подключение к интернету (откройте другие сайты).
• Очистите кеш браузера (Ctrl+Shift+Del) и удалите куки.
• Попробуйте зайти с другого устройства (смартфон, планшет) или браузера.
• Отключите VPN или прокси — они могут блокировать доступ к серверу.
• Используйте зеркало сайта: cdek.ru (основной домен).

Не отслеживается посылка СДЭК?

• Проверьте трек-номер — введите его без лишних пробелов и дефисов.
• Убедитесь, что номер передан отправителем — иногда данные появляются через 1–2 часа после сдачи груза.
• Очистите кеш страницы отслеживания и повторите попытку.
• Попробуйте отследить посылку в мобильном приложении СДЭК.
• Если статус не меняется более суток, обратитесь в поддержку.

Проблемы с входом в личный кабинет СДЭК?

• Проверьте правильность логина (email/телефон) и пароля.
• Нажмите «Забыли пароль» — восстановите доступ по ссылке на почту или СМС.
• Если не приходит письмо для сброса пароля, проверьте папку «Спам».
• Убедитесь, что браузер не блокирует всплывающие окна и куки.
• Попробуйте войти через соцсети (ВКонтакте, Яндекс), если аккаунт привязан.

Ошибки при оформлении заказа СДЭК?

• Обновите страницу и повторите ввод данных.
• Проверьте, верно ли указан адрес получателя (индекс, город, улица).
• Убедитесь, что выбранный пункт выдачи или постомат работает (не закрыт на ремонт).
• При оплате картой проверьте лимиты и правильность CVV-кода.
• Попробуйте оформить заказ в мобильном приложении или через другого оператора.

Не работает мобильное приложение СДЭК?

• Проверьте наличие обновлений в App Store / Google Play и установите последнюю версию.
• Перезагрузите устройство.
• Очистите кеш приложения: Настройки → Приложения → СДЭК → Память → Очистить кеш.
• Убедитесь, что ваше устройство соответствует системным требованиям (Android 5.0+, iOS 12+).
• Если приложение вылетает, удалите и установите заново.

Не обновляется статус посылки в СДЭК?

• Подождите 1–2 часа — информация может обновляться с задержкой после сканирования груза.
• Проверьте статус на сайте СДЭК через другой браузер или в режиме инкогнито.
• Убедитесь, что дата и время на устройстве установлены автоматически.
• Если статус не обновляется более 48 часов — свяжитесь с отправителем или поддержкой СДЭК для выяснения.