Твой Дом не работает или недоступен сегодня, 24.08.2026 в России?

Почему не работает Твой Дом? Что с Твоим Домом сегодня?

Как связаться с поддержкой Твой Дом?

• Официальный сайт поддержки: https://help.tvoydom.ru
• Горячая линия: 8-800-XXX-XX-XX (круглосуточно)
• Чат в приложении: раздел "Помощь" → "Написать в поддержку"

Что случилось с Твоим Домом?

Сервис "Твой Дом" — это платформа для управления устройствами умного дома, домофонами и системами безопасности. Возможные причины сбоев включают плановые технические работы, перегрузку серверов, проблемы с интернет-соединением у пользователя или у провайдера, а также ошибки в обновлениях приложения.

Не загружается сайт или приложение Твой Дом?

• Проверьте подключение к интернету (откройте другой сайт).
• Очистите кеш и данные браузера или приложения.
• Попробуйте зайти через мобильные данные или другую Wi-Fi сеть.
• Обновите приложение до последней версии в Google Play / App Store.
• Перезагрузите устройство.

Проблемы с авторизацией (вход в аккаунт)?

• Убедитесь, что номер телефона или email введены без ошибок.
• Проверьте, не заблокирован ли аккаунт временно (из-за подозрительной активности).
• Воспользуйтесь функцией "Забыли пароль?" для восстановления доступа.
• Если не приходит СМС-код — попробуйте повторить запрос через 5 минут или переключите тип подтверждения на звонок.

Не работает голосовое управление или умный домофон?

• Проверьте, что микрофон на устройстве исправен и не перекрыт.
• Обновите прошивку домофона или голосового ассистента.
• Убедитесь, что устройство подключено к тому же аккаунту и находится в одной Wi-Fi сети.
• Перезагрузите хаб или центральный контроллер системы.

Устройства не подключаются к системе Твой Дом?

• Проверьте совместимость нового устройства (список поддерживаемых моделей на сайте).
• Сбросьте устройство до заводских настроек и повторите процедуру добавления.
• Убедитесь, что Wi-Fi роутер работает на частоте 2.4 ГГц (некоторые датчики не поддерживают 5 ГГц).
• Уменьшите расстояние между хабом и устройством.

Не обновляются данные о температуре, влажности или статусе датчиков?

• Проверьте источник питания датчика (замените батарейки).
• Убедитесь, что автоматическое обновление включено в настройках сцены или графика опроса.
• Перезагрузите приложение — иногда данные застревают в кеше.
• Если датчик показывает одно и то же значение более часа, выполните его калибровку по инструкции производителя.

Не работает приложение после обновления?

• Удалите приложение и установите заново — после входа в аккаунт все настройки восстановятся из облака.
• Проверьте, нет ли конфликтов с другими приложениями умного дома.
• Оставьте отзыв через магазин приложений или обратитесь в поддержку.