Моё дело не работает или недоступен сегодня, 23.08.2026 в России?

Почему не работает Моё дело? Что с Моё дело сегодня?

Как связаться с поддержкой Моё дело?

• Официальный сайт поддержки: https://www.moedelo.org/help
• Телефон поддержки: 8 800 555-25-53 (звонок по России бесплатный)
• Чат в личном кабинете (доступен после авторизации)

Что случилось с Моё дело?

«Моё дело» — это популярный сервис онлайн-бухгалтерии для ИП и ООО, который помогает сдавать отчётность, рассчитывать налоги и управлять документами. Возможные причины сбоев: плановые технические работы, нагрузка на серверы в отчётный период, DDoS-атаки или проблемы с интернет-соединением у пользователя.

Не загружается сайт Моё дело?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш браузера (Ctrl+Shift+Del).
• Попробуйте зайти через другой браузер или устройство.
• Отключите VPN или антивирус временно.

Ошибка при входе в личный кабинет?

• Проверьте правильность логина (почты/телефона) и пароля.
• Убедитесь, что Caps Lock выключен, и нет лишних пробелов.
• Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль» для восстановления доступа.
• Если ошибка сохраняется — обратитесь в поддержку.

Не отправляется отчётность через Моё дело?

• Проверьте, активна ли ваша электронная подпись (ЭЦП) и не истёк ли сертификат.
• Убедитесь, что у вас есть права на отправку (например, статус руководителя или доверенного лица).
• Попробуйте отправить отчёт позже — возможна временная перегрузка сервера ФНС.
• Проверьте корректность заполнения всех полей формы.

Проблемы с электронной подписью (ЭЦП)?

• Установите последнюю версию плагина КриптоПро или драйвера для токена.
• Перезагрузите компьютер после установки обновлений.
• Проверьте, отображается ли ваш сертификат в разделе «Настройки ЭЦП».
• Если ЭЦП не распознаётся — обратитесь в удостоверяющий центр.

Не работает мобильное приложение Моё дело?

• Проверьте наличие обновлений в App Store/Google Play.
• Убедитесь, что версия iOS или Android поддерживается приложением.
• Очистите кеш приложения: Настройки → Приложения → Моё дело → Очистить кеш.
• Переустановите приложение.

Долгая загрузка или ошибка 500?

• Подождите 10–15 минут и обновите страницу — возможно, ведутся технические работы.
• Проверьте статус сервиса на странице мониторинга (https://status.moedelo.org).
• Отключите расширения браузера, которые блокируют скрипты.
• Попробуйте использовать другой DNS (например, Google 8.8.8.8).