Медпортал не работает или недоступен сегодня, 12.08.2026 в России?

Почему не работает Медпортал? Что с Медпорталом сегодня?

Как связаться с поддержкой Медпортала?

• Официальный сайт поддержки: https://help.medportal.ru
• Горячая линия: 8-800-??? (уточните на официальном сайте)
• Форма обратной связи в личном кабинете

Что случилось с Медпорталом?

Медпортал — это государственный сервис для записи к врачу, получения электронных рецептов и доступа к медицинским документам. Возможные причины сбоев: плановые технические работы, DDoS-атаки, перегрузка серверов в час пик, проблемы с интернет-соединением у пользователя или сбои в работе Единой системы идентификации (ЕСИА).

Не загружается сайт Медпортал?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш браузера (Ctrl+F5).
• Попробуйте зайти на сайт через другой браузер или устройство.
• Отключите VPN и антивирусные расширения.

Проблемы с авторизацией или входом в личный кабинет?

• Проверьте правильность ввода логина (СНИЛС или номер полиса).
• Убедитесь, что у вас подтверждённая учётная запись на Госуслугах.
• Попробуйте войти через Госуслуги, а не напрямую.
• Очистите куки браузера.

Не приходит СМС с кодом подтверждения?

• Проверьте, не заблокирован ли номер оператором (например, при смене SIM-карты).
• Подождите 1-2 минуты — иногда код приходит с задержкой.
• Запросите повторную отправку кода (но не чаще 5 раз в час).
• Обратитесь в поддержку, если проблема повторяется.

Ошибка при записи к врачу?

• Убедитесь, что вы выбрали подходящий филиал и специализацию врача.
• Проверьте, свободно ли выбранное время (иногда талоны уже заняты).
• Перезагрузите страницу и попробуйте снова.
• Если ошибка повторяется, свяжитесь с регистратурой поликлиники.

Не работает мобильное приложение Медпортал?

• Обновите приложение до последней версии в магазине приложений.
• Проверьте, что ваше устройство поддерживает Android 5.0+ или iOS 12+.
• Очистите кеш приложения в настройках телефона.
• Переустановите приложение.

Не обновляются данные медицинских документов?

• Убедитесь, что у вас есть интернет-соединение (Wi-Fi или мобильные данные).
• Выйдите из аккаунта и войдите снова.
• Данные могут обновляться с задержкой до 24 часов после визита к врачу.
• Если документы не появляются более суток, обратитесь в поддержку.